Cambiar de ERP dos veces sin parar la empresa
Dos migraciones completadas sin interrupción del negocio.
- Contexto
- En pocos años la empresa ha pasado por dos grandes cambios de sistema: primero la actualización del ERP y su traslado a la nube, y después la sustitución completa del ERP y de la infraestructura IT.
- Reto
- Hacer cada transición manteniendo pedidos, facturación, logística y catálogo en marcha, y conservando el histórico.
- Solución
- Organización del equipo de pruebas con todos los usuarios clave, recogida de feedback y ajuste del sistema antes de cada puesta en marcha.
- Coordinación completa como Key User e interlocutor único entre la empresa y los proveedores tecnológicos.
- Migración a un nuevo ERP y a un nuevo entorno cloud, manteniendo el antiguo sistema en consulta para el histórico.
- Reconstrucción de toda la estructura de tarifas y condiciones comerciales en el nuevo sistema.
- Gestión de las incidencias del día después: pedidos electrónicos, pendientes de servir, envío de documentos, integración con transporte.
- Impacto
- Dos migraciones completadas sin interrupción del negocio; interlocución tecnológica simplificada y coste recurrente de infraestructura más bajo.
- Herramientas